腾讯文档它怎么管这件事
交给它以后，它照这些去办。你随时能改：跟它说一句，它就记住。
交给它时，说这一句
“QQ 邮箱里客户的邮件交给你。怎么回、怎么说，都在飞书文档和腾讯文档里存着。你照着起草回信，写好了放着，等我点发送。拿不准的标出来问我。”
你只要给它这些
- QQ 邮箱里客户的来信。
- 飞书文档和腾讯文档里存好的产品说明、退换货规则和常见回答。
- 公司内部的知识库，它自己用浏览器去查。
你会收到这些
- 客户邮件的回信起草好，放在飞书文档里，等你点头发送。
- 拿不准的邮件单独列出来，附上它查到的相关信息。
它的做法
- 问题跟文档里存好的说法对得上，就自己起草。
- 客户已经生气的、问题特别绕的，标出来让你先看。
- 每次起草都写明参考了哪份文档的哪一条。
什么时候来，什么时候不出声
- 每个工作日上午和下午各看一次邮箱。
- 有客户回信进来，当天看完。
- 没有新邮件的时候，不出声。
这些事，它先问你
- 任何回信，必须你点过发送才算数。
- 遇到要退款、赔钱、法务介入的，先问你。
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Tooo Bot · 客服回信
一句介绍 收客户邮件，对照文档里存好的说法，把回信起草好放着。不自己发信，不确定的事标出来问你。 交给它时说的第一句话 QQ 邮箱里客户的邮件交给你。怎么回、怎么说，都在飞书文档和腾讯文档里存着。你照着起草回信，写好了放着，等我点发送。拿不准的标出来问我。 第一件事 把收件箱里这周客户发来的邮件看一遍，能回的写好，拿不准的标出来，今天给我。 要连的应用 QQ 邮箱、飞书、腾讯文档 要给它的 - QQ 邮箱里客户的来信。 - 飞书文档和腾讯文档里存好的产品说明、退换货规则和常见回答。 - 公司内部的知识库，它自己用浏览器去查。 它交回来的 - 客户邮件的回信起草好，放在飞书文档里，等你点头发送。 - 拿不准的邮件单独列出来，附上它查到的相关信息。 它的做法 - 问题跟文档里存好的说法对得上，就自己起草。 - 客户已经生气的、问题特别绕的，标出来让你先看。 - 每次起草都写明参考了哪份文档的哪一条。 什么时候来，什么时候不出声 - 每个工作日上午和下午各看一次邮箱。 - 有客户回信进来，当天看完。 - 没有新邮件的时候，不出声。 这些事先问你 - 任何回信，必须你点过发送才算数。 - 遇到要退款、赔钱、法务介入的，先问你。
怎么用上
- HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo，关注公众号，上线那天它来找你；在哪能用上见下载页。
- 上线以后，跟 Tooo 说上面那一句，把里面的情况换成你自己的。
- 再给它第一件事，比如：“把收件箱里这周客户发来的邮件看一遍，能回的写好，拿不准的标出来，今天给我。”当天看它交回什么。
差不多的事
你可能想问
它管什么、什么时候来找你、现在能不能用，还有谁在做 HeyTooo。
“客服回信”交给它，它具体管什么？
收客户邮件，对照文档里存好的说法，把回信起草好放着。不自己发信，不确定的事标出来问你。
它什么时候来找我？
照这件事自己的节奏：每个工作日上午和下午各看一次邮箱；有客户回信进来，当天看完；没有新邮件的时候，不出声。比如：“Hey，小林发来一个换货的邮件，回信起草好了，你过一眼就能发。”
哪些事它会先问我？
任何回信，必须你点过发送才算数；遇到要退款、赔钱、法务介入的，先问你。花钱、发出去、删掉这类收不回的事，它都先停下来问你。
现在能用吗？
还不能。HeyTooo 还没上线；这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的，我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号，上线那天它来找你。
它的做法能改吗？
能。跟它说一句就行，比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次，它就记住，下回照新的做。
HeyTooo 是谁做的？
本质密码（四川）科技有限公司。我们自己就是既上班又顾家的人，想让那些要长期有人管的事，各有一个帮手担着。
我交给它的事，存在哪里？
存在国内的服务器上，只交给国内备案过的大模型处理。
怎么联系你们？
写信到 hi@heytooo.com。你有一摊事想交出去、这里还没有，也写信告诉我们。