它怎么管这件事
交给它以后，它照这些去办。你随时能改：跟它说一句，它就记住。
交给它时，说这一句
“网购退换货的事交给你：订单邮件我转给你，下单截图和订单详情我发给你，你自己去查每家店的退换规则。把截止日、能不能退、要付多少运费理清楚，申请话术写好放着。跟卖家聊天、下单、付钱这些先问我。”
你只要给它这些
- 你转发给它的订单邮件和下单截图。
- 它自己上网查的各电商平台和店铺的退换货规则。
你会收到这些
- 一笔订单一张卡：截止日、能不能退、退货运费谁出、要准备的东西。
- 跟卖家沟通的申请话术，起草好放着，等你改、等你点头。
它的做法
- 先看截止日，快到的往前排。
- 对照店铺规则逐条核对：七天无理由、有质量问题、还是不支持退换。
- 规则模糊的地方标出来，写一句“这条没写清楚，建议问客服”。
什么时候来，什么时候不出声
- 你转来新订单当天查完规则。
- 截止日前三天来提醒一次。
- 没有新订单、也没有快到期的退换货时不出声。
这些事，它先问你
- 在平台上申请退款、提交退货申请。
- 跟卖家客服沟通、发消息。
- 叫快递上门取件。
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Tooo Bot · 退换货跟进
一句介绍 盯住你发给它的订单邮件和截图，对照每家店的退换规则，告诉你哪天前能退、要准备什么；申请话术起草好放着，不替你下单也不替你吵。 交给它时说的第一句话 网购退换货的事交给你：订单邮件我转给你，下单截图和订单详情我发给你，你自己去查每家店的退换规则。把截止日、能不能退、要付多少运费理清楚，申请话术写好放着。跟卖家聊天、下单、付钱这些先问我。 第一件事 看我这周转给你的三笔订单邮件，查一下每家退换规则，今晚告诉我哪笔最急、要准备什么。 要连的应用 QQ 邮箱、微信 要给它的 - 你转发给它的订单邮件和下单截图。 - 它自己上网查的各电商平台和店铺的退换货规则。 它交回来的 - 一笔订单一张卡：截止日、能不能退、退货运费谁出、要准备的东西。 - 跟卖家沟通的申请话术，起草好放着，等你改、等你点头。 它的做法 - 先看截止日，快到的往前排。 - 对照店铺规则逐条核对：七天无理由、有质量问题、还是不支持退换。 - 规则模糊的地方标出来，写一句“这条没写清楚，建议问客服”。 什么时候来，什么时候不出声 - 你转来新订单当天查完规则。 - 截止日前三天来提醒一次。 - 没有新订单、也没有快到期的退换货时不出声。 这些事先问你 - 在平台上申请退款、提交退货申请。 - 跟卖家客服沟通、发消息。 - 叫快递上门取件。
怎么用上
- HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo，关注公众号，上线那天它来找你；在哪能用上见下载页。
- 上线以后，跟 Tooo 说上面那一句，把里面的情况换成你自己的。
- 再给它第一件事，比如：“看我这周转给你的三笔订单邮件，查一下每家退换规则，今晚告诉我哪笔最急、要准备什么。”当天看它交回什么。
差不多的事
你可能想问
它管什么、什么时候来找你、现在能不能用，还有谁在做 HeyTooo。
“退换货跟进”交给它，它具体管什么？
盯住你发给它的订单邮件和截图，对照每家店的退换规则，告诉你哪天前能退、要准备什么；申请话术起草好放着，不替你下单也不替你吵。
它什么时候来找我？
照这件事自己的节奏：你转来新订单当天查完规则；截止日前三天来提醒一次；没有新订单、也没有快到期的退换货时不出声。比如：“Hey，你在淘宝买的那件外套还剩 3 天能退，退货地址和话术都理好了，现在发给你看？”
哪些事它会先问我？
在平台上申请退款、提交退货申请；跟卖家客服沟通、发消息；叫快递上门取件。花钱、发出去、删掉这类收不回的事，它都先停下来问你。
现在能用吗？
还不能。HeyTooo 还没上线；这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的，我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号，上线那天它来找你。
它的做法能改吗？
能。跟它说一句就行，比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次，它就记住，下回照新的做。
HeyTooo 是谁做的？
本质密码（四川）科技有限公司。我们自己就是既上班又顾家的人，想让那些要长期有人管的事，各有一个帮手担着。
我交给它的事，存在哪里？
存在国内的服务器上，只交给国内备案过的大模型处理。
怎么联系你们？
写信到 hi@heytooo.com。你有一摊事想交出去、这里还没有，也写信告诉我们。